Comisia Europeană investighează Temu pentru posibile încălcări ale Actului privind serviciile digitale: vânzarea de produse ilegale și designul adictiv al platformei, printre preocupările principale.
Comisia Europeană a inițiat joi o procedură oficială pentru a evalua dacă platforma de comerț online Temu a încălcat Actul legislativ privind serviciile digitale (DSA). Investigația se concentrează pe mai multe aspecte-cheie, inclusiv posibila vânzare de produse ilegale, designul platformei care ar putea genera dependență, transparența sistemului de recomandare a produselor și accesul cercetătorilor la datele disponibile publicului.
Această decizie a Comisiei Europene urmează analizelor preliminare ale raportului de evaluare a riscurilor trimis de Temu la sfârșitul lunii septembrie, precum și răspunsurilor companiei la cererile oficiale de informații din iunie și octombrie 2024. Informațiile furnizate de terți, inclusiv de autoritățile naționale, în cadrul Comitetului european al coordonatorilor serviciilor digitale, au avut un rol important în demararea investigației, cu o contribuție semnificativă din partea coordonatorului irlandez.
Evaluarea platformei Temu: măsuri de limitare a produselor neconforme și comercianților necinstiți
Temu a implementat o serie de sisteme pentru a limita vânzarea produselor neconforme în Uniunea Europeană, însă Comisia Europeană dorește să analizeze în profunzime eficiența acestora. Ancheta va verifica inclusiv măsurile pe care platforma le utilizează pentru a preveni revenirea comercianților necinstiți, care au fost suspendați anterior pentru încălcarea normelor, și va evalua modul în care platforma asigură eliminarea mărfurilor neconforme.
Designul platformei: o problemă de adicție și bunăstare mentală?
Un alt aspect al anchetei este designul Temu, despre care se suspectează că include elemente care pot crea dependență, cum ar fi programele de recompense de tip „gamification” care încurajează utilizatorii să efectueze achiziții repetate. Comisia Europeană dorește să stabilească dacă aceste funcții pot afecta negativ bunăstarea fizică și mentală a utilizatorilor și va evalua măsurile pe care Temu le-a introdus pentru a reduce riscurile asociate unui design adictiv.
Transparență în recomandările platformei și accesul cercetătorilor la date
Un alt punct central al investigației vizează transparența sistemului de recomandare a produselor pe Temu. Actul privind serviciile digitale cere platformelor să dezvăluie principalii parametri utilizați în sistemele de recomandare și să ofere utilizatorilor opțiunea de a vizualiza produse fără profilare. De asemenea, Comisia va analiza respectarea de către Temu a obligației de a oferi cercetătorilor acces la datele publice ale platformei.
Comisia își exercită autoritatea pentru a asigura respectarea DSA
În baza acestei proceduri oficiale, Comisia poate solicita informații suplimentare de la Temu și părțile terțe implicate, efectua acțiuni de monitorizare și desfășura interviuri pentru a strânge dovezi. Dacă se confirmă încălcările, Temu ar putea fi pasibilă de răspundere în temeiul mai multor articole din Actul privind serviciile digitale, inclusiv articolele 27, 34, 35, 38 și 40. Comisia poate decide să impună o decizie de neconformitate și poate accepta angajamente din partea Temu pentru remedierea deficiențelor identificate.
Procedura deschisă de Comisie nu împiedică acțiunile pe care autoritățile naționale din Uniunea Europeană le pot întreprinde împotriva Temu pentru încălcarea legislației consumatorilor. În plus, autoritățile naționale de supraveghere a pieței pot continua să monitorizeze siguranța produselor de pe platformă, în conformitate cu noul Regulament privind siguranța generală a produselor, care va intra în vigoare la 13 decembrie 2024.
