Inteligența artificială în hosting, automatizarea suportului tehnic, cyber_Folks România, robo_Folks, AI pentru administrarea site-urilor – acestea sunt direcțiile care încep să redefinească piața serviciilor de infrastructură digitală. Pe fondul creșterii accelerate a utilizării soluțiilor bazate pe inteligență artificială în mediul de afaceri european, liderul pieței locale de web hosting, cyber_Folks România, anunță lansarea robo_Folks, primul asistent AI integrat într-o platformă de hosting din România, capabil să intervină direct asupra unor probleme tehnice ale clienților.

Potrivit celor mai recente date Eurostat, în 2025 aproximativ 20% dintre companiile din Uniunea Europeană utilizau tehnologii bazate pe inteligență artificială în activitatea curentă, față de 13,5% în anul precedent. În paralel, raportul WebPros Hosting Trends 2026 indică faptul că peste jumătate dintre furnizorii globali de servicii de hosting consideră că automatizarea și produsele bazate pe AI vor reprezenta principalul motor de transformare al industriei în următorii ani.

România accelerează adoptarea automatizării în infrastructura digitală

Interesul pentru integrarea inteligenței artificiale este în creștere și pe piața locală. Un studiu realizat de cyber_Folks România în cadrul evenimentului GPeC 2026, pe un eșantion de 105 antreprenori și reprezentanți ai agențiilor digitale, arată că 53% dintre respondenți consideră AI și automatizarea drept principala prioritate pentru dezvoltarea afacerilor în 2026, înaintea securității, performanței sau optimizării costurilor.

În acest context, compania introduce robo_Folks, un asistent AI integrat în panoul de administrare al clienților, proiectat să execute anumite operațiuni tehnice fără a mai fi necesară deschiderea unui tichet de suport.

„În ultimii ani, AI-ul a fost folosit mai ales ca instrument de răspuns: întrebi ceva, primești o explicație sau un link spre documentație. Cu robo_Folks am vrut să trecem de la explicație la acțiune. Clientul nu trebuie să știe unde se setează un SPF, ce înseamnă un cronjob sau cum se investighează o problemă simplă de performanță. Îi spune asistentului ce se întâmplă, în limbaj normal, iar robo_Folks poate interveni direct în cont, în limitele permisiunilor definite”, afirmă Adrian Chiruță, co-CEO și acționar cyber_Folks România.

Cum funcționează robo_Folks

Noul asistent AI poate executa, în limite stricte de securitate, o serie de operațiuni întâlnite frecvent în administrarea serviciilor de hosting. Printre acestea se numără configurarea conturilor de email, instalarea unei platforme WordPress, verificarea setărilor responsabile de livrarea mesajelor electronice, identificarea cauzelor care afectează viteza unui site sau automatizarea unor procese repetitive.

Spre deosebire de un chatbot tradițional, robo_Folks nu se limitează la recomandări sau documentație tehnică, ci poate aplica direct soluțiile atunci când acestea sunt permise de sistem.

De exemplu, în situația în care un client configurează o adresă nouă de email și constată că mesajele nu sunt livrate corespunzător, asistentul AI poate analiza configurația existentă, identifica eventualele erori și aplica automat modificările necesare.

Compania precizează că soluția nu înlocuiește echipa de suport tehnic. Problemele complexe, incidentele care implică infrastructura server-side sau solicitările comerciale vor continua să fie gestionate de specialiștii umani.

Lansarea a fost precedată de cinci sesiuni de testare

Înainte de intrarea în etapa Beta, robo_Folks a fost supus unui proces extins de verificare, care a inclus cinci sesiuni distincte de testare internă. Acestea au vizat atât eficiența rezolvării solicitărilor tehnice, cât și limitarea posibilității executării unor acțiuni neautorizate.

„Un asistent AI care are permisiuni să modifice configurații, să creeze conturi sau să intervină în zona DNS trebuie tratat diferit de un chatbot clasic. robo_Folks era tehnic pregătit de lansare de câteva luni, dar am ales să nu îl activăm în mijlocul unuia dintre cele mai agresive valuri de vulnerabilități din ultimii ani. Am adăugat straturi suplimentare de securitate, am restrâns permisiunile la strictul necesar și am testat scenarii de abuz înainte de a deschide accesul către clienți”, explică Horațiu Șimon, Chief Technology Officer al cyber_Folks România.

Automatizarea suportului tehnic, noua direcție a industriei

Compania apreciază că infrastructura digitală a devenit un element critic pentru activitatea IMM-urilor, în condițiile în care magazinele online, serviciile de email, bazele de date și aplicațiile interne sunt esențiale pentru funcționarea zilnică a afacerilor.

În acest context, automatizarea operațiunilor repetitive poate reduce timpul necesar rezolvării incidentelor tehnice și permite echipelor de suport să se concentreze asupra situațiilor care necesită intervenție specializată.

„robo_Folks este o schimbare firească în modul în care va funcționa suportul tehnic în hosting. Vedem tot mai mulți clienți care vor soluții rapide, dar nu vor să învețe Linux, DNS sau configurări avansate ca să își țină businessul online. Rolul nostru este să facem infrastructura mai simplu de folosit, fără să o facem mai puțin sigură. Aici cred că se va duce piața: AI integrat în servicii, cu acțiuni reale, dar cu limite clare și supraveghere umană acolo unde este nevoie”, declară Ionuț Ariton, co-CEO cyber_Folks România.

Disponibilitate și planuri de extindere

Programul Beta pentru robo_Folks a debutat la 30 iunie 2026 și este disponibil inițial pentru un număr limitat de utilizatori ai serviciilor de shared hosting, selectați aleatoriu de companie. Potrivit estimărilor cyber_Folks, până la finalul verii soluția va fi disponibilă tuturor clienților din această categorie, fără costuri suplimentare.

Cyber_Folks România administrează peste 50.000 de clienți activi și peste 200.000 de domenii web. În 2025, compania a raportat o cifră de afaceri de aproximativ 35 de milioane de lei, în creștere cu peste 18% comparativ cu anul anterior.